자주하는 질문

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  • [계정]

    게임 계정을 분실했습니다.

    구글, 페이스북, 애플 계정의 경우 유저님의 해당 계정은 개인정보이기에 도움드리기 어렵습니다.

    번거로우시더라도 구글, 페이스북, 애플 계정의 고객센터를 통해 문의하여 주시기를 부탁드립니다.

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.문의하기
  • [계정]

    기기 변경 및 게임 재설치 시 계정 정보가 유지되나요?

    계정 연동이 완료된 계정의 경우, 기기 변경 및 게임 재설치 후에도 계정 정보가 유지됩니다.

    하지만, 게스트 계정의 경우 변경 및 재설치시 계정 정보가 모두 삭제되오니,

    안전한 게임 플레이를 위해 계정 연동을 권장드립니다.

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  • [계정]

    게스트 계정 연동을 꼭 해야하나요?

    게스트 계정의 경우 기기 변경, 게임 삭제 시 계정 정보가 삭제될 수 있습니다.

    따라서, 안전한 게임 플레이를 위해 계정 연동을 권장드립니다.

    계정 연동은 인게임 우측 상단의 메뉴 > 설정 > 정보에서

    계정 연동 Guest로 되어 있는 부분을 터치하시면, 다른 계정과 연동이 가능합니다.

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  • [계정]

    탈퇴한 계정을 복구할 수 있나요?

    한번 탈퇴한 계정은 계정에 대한 모든 데이터가 삭제되기에 다시 복구할 수 없습니다.

    탈퇴 진행시 신중한 결정을 부탁드립니다.

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  • [계정]

    회원 탈퇴 방법을 알려주세요.

    회원 탈퇴 방법은 게임 실행 > 메뉴 > 설정 > 정보 > 회원탈퇴를 통해 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 

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  • [결제]

    상품을 구매했는데 지급되지 않았습니다

    상품을 구매했음에도 불구하고 지급되지 않았을 경우, 게임을 재접속하신 후, 

    상점 > 보관함을 다시 한 번 확인하여 주시기 바랍니다.

    위 과정 후에도 지급이 안될시, 아래 링크를 통해 고객센터로 문의 부탁드립니다.


    <고객센터 문의 바로가기>

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  • [결제]

    결제 금액이 다릅니다.

    결제 내역 및 주문 번호, 상세 정보를 기재하여

    고객센터를 통해 문의해 주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.


    <고객센터 링크>

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  • [결제]

    실수로 결제하여 환불을 받고 싶습니다.

    결제와 관련된 부분은 관련된 정보 확인이 필요합니다.

    고객센터를 통해 문의해 주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.


    <고객센터 바로가기>

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  • [게임]

    야간에 오는 푸시 메시지를 받고싶지 않습니다.

    야간 푸시 알림 설정은 인게임 메뉴 > 설정 > 알림 > Push 를 통해 설정할 수 있습니다.

    야간 Push 수신 Off시, 오후 9시 ~ 오전 8시까지 푸시 알림은 도착하지 않습니다.

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.문의하기
  • [게임]

    푸시 메시지를 받기 싫습니다.

    야간 푸시 알림 설정은 인게임 메뉴 > 설정 > 알림 > Push 를 통해 설정할 수 있습니다.

    Push 수신 Off시, 모든 Push 알림을 거부할 수 있습니다.

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.문의하기
  • [게임]

    한 계정당 캐릭터를 몇 개까지 생성할 수 있나요?

    초기 캐릭터는 서버 당 3개의 캐릭터까지 생성할 수 있습니다.

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.문의하기
  • [게임]

    로그아웃을 하고 다른 계정으로 게임을할 수 있나요?

    인게임 메뉴 > 설정 > 정보 > 로그아웃을 통해 기존 계정을 로그아웃 후,

    다른 계정으로 로그인하여 게임을 진행할 수 있습니다.

    단, 게스트 계정에서 로그아웃을 진행하실 경우 계정 정보가 유실 될 수 있으니,

    안전한 게임 플레이를 위해 계정 연동을 권장드립니다.

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  • [게임]

    게임 내 버그 발견, 어떻게 해야 되나요?

    게임 내 버그를 발견하셨다면  고객센터로 제보를 부탁드립니다.


    <고객센터 바로가기>


    안정적인 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    앞으로도 많은 관심과 사랑 부탁드리며,

    쾌적한 게임 환경 조성을 위해 최선을 다하겠습니다.


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