FLOOR

FLOOR 런처를 설치하면 PC에서도 언디셈버를 플레이 할 수 있습니다.

[FLOOR 런처 설치 방법]

1. [FLOOR 사이트] →[다운로드] →[런처 다운로드] 를 눌러 런처 설치 파일을 다운로드 해주세요.

2. [런처 설치 후 실행] → [FLOOR 계정 로그인] → [UNDECEMBER] → [게임 시작]을 눌러 PC에서 언디셈버를 플레이 할 수 있습니다.

FLOOR 런처에 대한 자세한 방법은 아래 설치 및 계정 연동 가이드를 통해서도 확인할 수 있습니다.

[설치 및 계정 연동 가이드 바로가기]

캐릭터가 맵에 갇혀 움직이지 않는다면, 탈출하기 기능을 사용하여 빠져나올 수 있습니다.

탈출하기 기능은 5분의 재사용 대기 시간이 있습니다.

[탈출하기 기능 사용 방법]

1. [게임 내 환경설정] →[계정] →[탈출하기] 를 누르면 캐릭터가 해당 지역의 시작 위치로 이동하게 됩니다.

[기본 문의] 게임 접속/실행이 되지 않아요.

게임에 접속하거나 실행할 수 없는 현상은 사용하시는 환경에 따라

데이터 환경, 기기의 메모리 부족, 다른 애플리케이션과의 충돌 등 다양한 사유로 인해 발생할 수 있습니다.

게임 접속 혹은 실행이 원활하지 않을 경우 아래 조치 내용을 참고하여 진행을 부탁드립니다.

✔ 게임 접속 / 실행이 되지 않는 현상 해결 방법

             1, 휴대전화(PC)의 재부팅

             2, 휴대전화(PC)의 네트워크 상태 확인

             3, 휴대전화의 운영체제 버전을 최신 버전으로 업데이트

             4. 사용하지 않는 애플리케이션 및 데이터 삭제

✔ 애플리케이션 재설치 방법

             1, 휴대폰 환경설정 > 응용 프로그램(애플리케이션) > 언디셈버 > 캐시, 데이터 삭제 > 제거

               2, 스토어에서 언디셈버 최신 버전 다운로드 및 설치 진행 

조디악 포인트는 10레벨부터 레벨 업 시 1개씩 지급되며

ACT1을 제외한 모든 ACT 최종 퀘스트 클리어 시 

진전의별가루(조디악 특성포인트 +1)을 지급받을 수 있습니다.

레벨 별 조디악 특성 포인트 계산 방법 : 

캐릭터 레벨 -9 + 클리어 완료한 ACT -1 

예시) 캐릭터 레벨 83, ACT7까지 클리어 완료 (ACT8 진행 중)

83-9+7-1 = 80

경매장은 게임에서 획득한 아이템을 다른 룬 헌터님에게 판매할 수 있는 콘텐츠 입니다.

판매는 입찰과 즉시구매 그리고 두 가지 방법을 모두 설정 할 수 있습니다.

입찰 : 최소 입찰 금액을 설정한 뒤 구매자들의 입찰에 따라 최종 가격이 결졍되는 방법

즉시구매 : 판매자가 설정한 금액을 구매자가 지불한 뒤 입찰시간과 무관하게 즉시 아이템을 구매할 수 있는 방법

입찰, 즉시구매 모두 설정

구매자들은 입찰을 통해 원하는 가격에 낙찰 받을 수도 있으나, 즉시구매로 입찰 경쟁에서 벗어나

판매자가 설정한 가격을 지불하고 즉시 아이템을 받을 수 있습니다.

***주의 : 입찰 설정 시 최소 입찰금액을 낮게 설정하시게되면 원하는 금액보다 낮은 가격에

아이템이 판매 될 수 있습니다. ***

유료상점 보관함은 언디셈버 유료상점에서 구매한 아이템을 임시로 보관하는

가상의 인벤토리입니다.

유료상점 보관함에는 구매한 아이템들이 최대 365일간 보관됩니다.

(365일을 초과하는 경우 아이템이 삭제될 수 있으니 꼭 유효기간 이전에 수령 바랍니다)

**구매한 아이템에 따라 유료상점 보관함이 아닌 인벤토리로 직접 지급되는 아이템도 있습니다.

게임 푸시 알림 수신을 원하지 않으신다면 아래의 경로로 설정이 가능 합니다.

[게임 푸시 알림 거부 설정 방법]

1. [게임 내 환경설정] →[표시] →[알림 설정] 메뉴에서 알림 동의 및 야간 알림 동의를 OFF상태로 변경해주세요.

2. [휴대폰 환경설정] → [애플리케이션 관리] → [언디셈버] → [알림설정]을 거부 상태로 변경해주세요.

언디셈버 게임 플레이를 위한 PC 및 모바일 기기의 사양은 아래에 기재된 내용을 참고해주시기 바랍니다.

언디셈버에서는 결제 어뷰징 혹은 기타의 사유로 계정 제재 시, 재화를 회수할 때 보유하고 있는

재화의 양이 충분하지 않을 경우 마이너스(음수)로 처리할 수 있습니다.

재화가 마이너스 처리된 경우, 최소 단위 이상(0)으로 변경되어야 해당 재화를 사용할 수 있습니다.

게임의 그래픽 및 편의 사항(단축키 변경) 등은 모두 게임 환경설정에서

변경하실 수 있습니다.

메뉴(☰) > 환경설정에서 그래픽 및 다양한 게임의 설정을 변경하실 수 있습니다.

게임을 이용하시면서 오류를 발견하셨다면,

즉시 고객센터를 통해 발견하신 오류 내용을 전달해주시길 바랍니다.

             ✔ 게임화면 우측상단 메뉴(☰)

             ✔ [고객센터] 클릭

             ✔ 게임오류 사항 작성 및 자료가 있다면(스크린샷과 같은 자료 등록)

고객센터로 보내주신 오류는 최대한 빠르게 수정하여 쾌적한 환경을 제공하도록 노력하겠습니다.

에센스 보관함은 플레이 과정 중에 획득한 각종 장비 에센스, 룬 에센스, 부적 에센스를 

별도로 보관할 수 있는 유료 가상의 인벤토리입니다. 

카드 보관함은 게임 플레이 과정 중에 획득한 각종 카오스 카드를 

별도로 보관할 수 있는 유료 가상 인벤토리입니다. 

* 에센스 보관함 및 카드 보관함은 구매 후에 

  가방이 아닌 마을에 있는 보관함 UI를 통해 확인할 수 있습니다.  

1:1 문의 접수를 위한 게임 계정 정보 확인이 필요하신 경우 게임 내 아래의 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

[게임 계정 정보 확인 방법]

[게임 내 환경설정] →[계정] 메뉴에서 게임 회원 번호를 확인할 수 있습니다.

사용하시는 계정의 비밀번호를 잊어버리신 경우, 계정 종류에 따라 아래의 바로가기를 통해서 계정 정보를 확인해 보시기 바랍니다.

* FLOOR : [바로가기]

* 구글 플레이 스토어 : [바로가기]

* 게임 센터 : [바로가기]

* 페이스북 : [바로가기]

언디셈버의 계정 관련 설정은 메뉴(☰) > 환경설정 > 계정을 통해 진행하실 수 있습니다.

             ✔ Google

             ✔ Apple

             ✔ Floor

총 세 가지로 계정의 연동이 가능하며, Floor에 회원가입 후 계정을 연동하면 추가적인

설정 없이 pc에서도 언디셈버를 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

사용하시는 게임 환경에 따라 아래의 방법으로 다른 계정 로그인을 진행할 수 있습니다.

[PC(FLOOR 런처)에서 다른 계정 로그인 방법]

[실행 중인 게임 종료] →[FLOOR 런처 내 계정 명 클릭] →[로그아웃] →[FLOOR 런처 재실행]을 눌러 다른 FLOOR 계정으로 런처 로그인을 할 수 있습니다.

[모바일에서 다른 계정 로그인 방법]

[게임 내 환경설정] →[계정] →[로그아웃]을 눌러 게임 시작 화면으로 돌아간 뒤, 사용하는 계정 종류를 선택하여 로그인할 수 있습니다.

언디셈버 게임 이용 중 운영정책 혹은 이용약관 상의 위반 내용이 확인될 경우 이용약관 및 운영정책에 따라 게임 이용 제한 조치가 적용될 수 있습니다.

게임 이용 제한에 대한 자세한 확인을 원하실 경우에는 아래의 고객센터로 문의 접수를 해주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

[고객센터 문의하기 바로가기]

게임 이용 제한 사유 확인을 위해서는 시일이 다소 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

사용하시는 계정의 회원 탈퇴를 원하시는 경우에는 계정 종류에 따라 아래의 경로에서 진행해주세요.

* 회원 탈퇴를 진행할 경우 탈퇴 대기 기간이 7일간 유지되며, 대기 기간 중에는 탈퇴 신청을 직접 취소할 수 있습니다.

* 탈퇴 대기 기간이 지난 이후에는 모든 계정 및 게임 정보가 사라지며 복구할 수 없습니다.

[FLOOR 계정 탈퇴 방법]

[FLOOR 사이트 로그인] →[마이페이지] →[회원 정보 관리] →[회원 탈퇴] 메뉴에서 FLOOR 계정을 탈퇴할 수 있습니다.

[구글/애플/페이스북/라인 게임 계정 탈퇴 방법]

[게임 내 환경설정] →[계정] →[탈퇴] 메뉴에서 계정을 탈퇴할 수 있습니다.

구매내역은 사용하시는 휴대전화에 따라 구매내역을 확인하시는 방법이

조금 다를 수 있으며, 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.

[AOS (안드로이드)]

✔ Google Payments에서 구매내역을 확인하고자 하는 Google 계정으로 로그인합니다.

[GooglePayments바로 가기]

✔ 구독 및 서비스를 선택합니다. 

✔ 구매내역 보기를 선택합니다.

✔ 로그인하신 계정에서 결제 및 구독된 모든 내역을 확인하실 수 있습니다.            

[IOS (애플)]

✔ pc에서 iTunes를 실행합니다.

✔ 구매내역을 확인하고자 하는 Apple 계정으로 접속합니다.

✔ 구매내역 > 전체 보기를 선택하면 로그인된 계정의 모든 구매내역을 확인할 수 있습니다.

앱스토어에서 결제 시, 결제 수단(카드 등)의 정상 사용 가능 여부를 확인하기 위해

앱스토어 자체적으로 테스트 결제가 진행될 수 있습니다.

테스트로 결제된 1$는 자동으로 취소 처리되며, 실제 청구되지 않습니다.

관련 내용에 대해 더욱 자세한 안내를 원하신다면 결제를 진행하는 애플 고객센터로 문의 부탁드립니다.

[애플 고객센터 바로가기]

구매한 상품이 정상적으로 지급되지 않았다면 게임을 완전히 종료한 후 다시 시작해주세요.

위의 방법으로도 구매 상품이 지급되지 않았다면, 아래의 양식에 따라 고객센터로 문의 접수를 해주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

[고객센터 문의 양식]

[게임 내 환경설정] →[계정] 메뉴에서 게임 회원 번호를 확인할 수 있습니다.

1. 캐릭터명 :

2. 회원 번호 :

3. 결제 날짜 및 시간대 :

4. 결제 상품명 :

5. 결제 금액 :

6. 결제 스토어 :

7. 요청 사항 : ‘재 지급’ 또는 ‘결제 취소’

구매로 획득한 상품을 유료 상점 보관함에서 수령하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다.

단, 다음과 같은 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 상품 구매일로부터 7일이 지나서 청약철회를 요청하는 경우

2. 구매 즉시 사용되거나 효과/혜택이 적용되는 경우 

청약철회 진행을 원하시는 경우에는 아래의 양식에 따라 고객센터로 문의 접수를 해주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

[고객센터 문의 양식]

[게임 내 환경설정] →[계정] 메뉴에서 게임 회원 번호를 확인할 수 있습니다.

1. 캐릭터명 :

2. 회원 번호 :

3. 결제 날짜 및 시간대 :

4. 결제 상품명 :

5. 결제 금액 :

6. 결제 스토어 :

7. 요청 사항 : ‘결제 취소’

Floor를 통해 사전예약하신 룬헌터님들께 지급되는 특별 보상입니다.

             ✔ 사전 예약 쿠폰 확인하기

1. FLoor에 사전 예약한 계정으로 로그인합니다.

2. [쿠폰 확인 페이지]를 눌러 페이지를 이동합니다.

3. [쿠폰 복사하기]를 눌러 발급된 쿠폰을 복사합니다.

4. [쿠폰 입력하러가기]를 눌러 발급된 페이지를 이동합니다.

쿠폰 사용 시 계정 정보(회원 정보)를 함께 입력해야 합니다.

아래의 경로에서 쿠폰을 사용할 수 있습니다.

[쿠폰 사용 방법]

[모바일, PC]

1. [게임 내 환경설정] →[고객지원] →[쿠폰] 메뉴를 선택해주세요.

2. 쿠폰 입력 페이지에서 쿠폰 번호를 입력해주세요.

3. 우편함에서 아이템 수령

[홈페이지]

1. 홈페이지 상단 메뉴 중 “쿠폰” 메뉴 클릭

2. 쿠폰 입력 페이지에서 “계정 정보(회원번호)와 쿠폰번호 입력”

3, 게임에 접속해서 “우편함”에서 아이템 수령

게임 이용 중 불량 이용자를 발견하신 경우 아래의 양식에 따라 고객센터로 문의 접수를 해주시기 바랍니다.

[고객센터 문의하기 양식]

[게임 내 환경설정] →[계정] 메뉴에서 게임 회원 번호를 확인할 수 있습니다.

1. 캐릭터명 :

2. 회원 번호 :

3. 신고 대상 캐릭터명 :

4. 상세 내용 :

5. 스크린샷 또는 영상 첨부 :