1.基本運営ポリシー

a.『アニマル・バスターズ』（以下「本ゲーム」といいます）は、LINE Gamesの『利用規約』及び本運営ポリシーに基づき提供されます。

b.本運営ポリシーは『利用規約』を補足するものであり、サービスの円滑な提供、利用者の権益保護、ゲーム内外で発生する問題への迅速かつ一貫した対応、秩序維持のための基準となります。

c.当社は関係法令に違反しない範囲内で本運営ポリシーを改定することがあります。運営ポリシーを改定する場合、改定されたポリシーの適用開始日の7日前までに、公式サイトまたはゲーム内で告知いたします。ただし、利用者に不利益となる内容で改定を行う場合は、改定されたポリシーの適用開始日の30日前までに利用者へ告知いたします。

d.利用者は本運営ポリシー及び変更事項を十分に確認しなかったことにより発生した損害や結果について、自ら責任を負うものとします。

e.本運営ポリシーに記載されていない事項については、『利用規約』、『プライバシーポリシー』、『青少年保護ポリシー』及びその他関係法令に従って処理されます。

f.本運営ポリシーで言及する「利用制限」とは、公式サイト及び各ゲームの個別識別子を通じて連携されたゲームアカウント及びキャラクターに対する利用制限等を指します。

2.当社の権利と義務

a.当社は関係法令及び『利用規約』、本運営ポリシーで定める権利の行使と義務の履行を誠実に行い、安定的なサービスの継続的な提供に努めます。

b.当社は健全なゲーム文化を確立し、有害情報から青少年を保護し、名誉毀損など利用者の権利が侵害されないよう努めます。

c.当社は保有する利用者の個人情報を保護するよう努め、保有中の個人情報を収集目的以外に使用したり無断で修正または公開したりしません。

d.当社は『利用規約』または『プライバシーポリシー』で定めた場合を除き、本人の同意なしに利用者の個人情報が第三者に公開または提供されないよう努めます。

e.当社は利用者のアカウント保護及び安定したサービス提供のため、アカウントの本人認証が必要な場合には、利用者にこれを求めることがあります。

f. 当社は、原則として会員間の紛争には介入いたしません。ただし、会員間の紛争が利用規約または運営ポリシーに違反する行為、または正常なゲームサービスの運営を妨げる行為に関連する場合、当社は中立的な立場を保持したうえで事実関係を確認し、必要に応じて相応の措置を講じることがあります。

g.当社は安定したサービスを提供できない場合、公式サイトまたはゲーム内で事前に告知したうえで、サービスの全部または一部の利用を制限することがあります。ただし、やむを得ない事情がある場合は事後に通知することがあります。

h.当社は提供中のサービスのアップデートなどの変更事項について、やむを得ない事情がある場合には、通知を限定的に行うことがあります。

i.当社は『利用規約』及び本運営ポリシーに違反した利用者に対して制裁を加えることがあります。

3.利用者の権利と義務

a.利用者はゲーム内で有料または無料で提供される各種コンテンツ及びゲームサービスを利用することができます。ただし、ゲーム内のキャラクター、アイテムなどゲームコンテンツに対する所有権は当社に帰属します。

b.利用者は当社の『利用規約』及び『運営ポリシー』、並びに一般的な社会常識に反する行為を行ってはならず、それらに違反して生じた損害や結果については、自ら責任を負うものとします。

c.利用者は会員登録の際に正確な情報を記入しなければならず、他人の情報を不正に使用したり虚偽の情報を登録したことにより発生した損害や結果については、自ら責任を負うものとします。

d.利用者はゲーム利用過程で発生する問題点に対して、当社のお客様センターに問題点に関する問い合わせ及び解決方法の案内を受けることができます。

e.利用者は他人のゲーム進行を妨害したり、その他円滑なゲーム運営に支障をきたす行動をしてはならず、運営者の相談及び要請に最大限協力しなければなりません。利用者はバグが発生した場合、これを運営者に報告しなければならず、この義務を怠り、悪用したり他のユーザーに拡散した場合、運営ポリシーに基づき措置及び制裁を受けることがあります。

f.利用者は運営者から不当な扱いを受けたりゲーム内の問題によって被害を受けた場合、公式な手続きを経て異議を申し立てたり修正を要求することができます。

g.利用者は当社が公式に提供しない不正プログラムを使用して被害を受けた場合、その被害及びそれに伴う結果について、自ら責任を負うものとします。

h.利用者は本人のアカウント及びデバイスを管理する責任があり、アカウントまたはデバイスの管理不備によって発生するすべての損失及び被害について、責任を負うものとします。

i.利用者は利用者ご自身の個人情報またはアカウントを他人と共有したり、不正な方法で譲渡または売買した場合、当社はこれを認めず、それに起因して発生したすべての問題（詐欺、アカウント盗用被害など）については、当社の保護対象外となります。

j.利用者がアカウント、キャラクター、財貨、アイテムなどを現金/現物で取引しようとした場合、警告なしにゲーム利用が制限されることがあります。これにより生じた問題については、対応いたしかねる場合があります。

k.詐欺は利用者の過失によって発生する場合が大半であり、それに伴う被害については、当社として対応いたしかねる場合があります。類似したニックネームや運営者の名義を用いたなりすまし、親しい関係を装った詐欺などの被害に遭わないよう、取引や財貨、アイテムの移動、アカウントの利用には十分ご注意ください。利用者の故意または過失に起因する被害や結果については、当社は一切の責任を負いません。

4.運営者の役割及び活動

運営者は以下の各項目に該当する活動を行い、円滑なゲーム運営と利用者の満足のために最善を尽くします。

a.運営者は当社の『プライバシーポリシー』及び関係法令を遵守し、利用者の個人情報（個人番号、パスワードなど）を要求しません。

b.運営者はゲーム内に存在するすべてのバグ及び関連事項を受け付け、確認のうえ、担当部署に修正を依頼する義務を負います。

c.運営者はゲーム内で特定の利用者に利益が及ぶような行為を行いません。また、公に案内されていない今後のアップデート情報などを特定の利用者に提供することはありません。

d.運営者はゲーム内で発生する利用者間のトラブルには関与しないことを原則とします。ただし、不正プログラムの使用、他の利用者に対する直接または間接的な被害行為など、円滑なゲーム運営に支障をきたすと判断される場合、該当行為に対して警告を行ったり、ゲームアカウントやキャラクターの利用を制限する措置を取ることがあります。また、運営者が運営に関連する重大な事案（現行法違反、公序良俗に反する行為など）や、円滑なゲーム運営のために必要と判断した場合には、本運営ポリシーまたは運営者と利用者が共有する一般的なゲーム内の秩序を基準として、適切な措置を取ることがあります。

5.ゲーム利用制限ポリシー

a.ゲーム内の秩序維持及び安定したサービス提供のため、利用者は利用者の義務に違反する行為をしてはならず、該当行為があった場合、当社は運営ポリシーに定められたサービス利用制限措置を取ることができます。

b.当社は利用制限措置を行う場合、違反項目及び利用制限期間について利用者に事前に通知します。ただし、円滑なゲーム運営のため、やむを得ない事情がある場合には、事後に通知することがあります。

c.利用者は違反項目の累積回数に応じて、ゲームサービスの利用制限措置を受けることがあります。

d.不正プログラムの使用、アカウントの盗用及び個人情報の漏洩など、現行法令に違反する違法行為に該当する場合、ゲーム利用制限措置に加え、関連法令に基づき、適切な措置を講じることがあります。

e.違反項目に具体的に明示されていない事項であっても、円滑なゲーム運営のために必要と判断される場合には、運営者と利用者が共有する一般的なゲーム内の秩序に基づき、適切な措置を講じることがあります。

f.サービス対象国の法令により、利用制限は本制限基準表に明示された水準より強化または緩和されることがあります。

6.復旧ポリシー

a.当社はデータ消失などのエラーがサービス利用者の過失によらず発生したことが確認された場合、客観的な記録データで確認できる範囲において復旧を行います。

b.利用者の故意または過失によってコンテンツなどが使用されたり、データが損失されるなどの被害が発生した場合、その復旧はできません。

c.利用者のアカウントが、利用者ご自身の個人情報管理の怠慢などの帰責事由により流出し、追加的な被害が発生した場合、これに関連する復旧はできません。

d.当社が無料で提供するイベント報酬などについては、イベント期間終了後は該当報酬の支給はできません。

e.運営ポリシー、公式サイトの告知、ゲーム内告知などを通じて案内された内容について、確認不足により発生した被害については対応いたしかねる場合があります。

7.カスタマーハラスメントポリシー

a.ゲームサービスの利用中に発生した問い合わせ事項の相談の際に、第2項と同様の業務妨害を行い、従業員に身体的・精神的苦痛を与えた場合、従業員の健康障害防止・保護するための措置として「産業安全保健法第41条」に基づき、相談及びサービス利用が制限されることがあります。

b.従業員の業務妨害とされる行為は以下の通りです。

i.恐怖心や不安を煽る文字・記号・画像・音声・映像などを含む問い合わせをする行為

ii.嫌悪感を抱かせたり、性的な文字・記号・画像・音声・映像などを含む問い合わせをする行為

iii.侮辱や人格を否定するような文字・記号・画像・音声・映像などを含む問い合わせをする行為

iv.暴言や威圧的な言動など、直接的・間接的を問わず、精神的なダメージを与える可能性のある表現を含む問い合わせをする行為

v.相談内容とは無関係で、不快感を与える冗談及び表現を含む問い合わせをする行為

c.従業員の業務を妨害した場合、運営ポリシーに基づき以下の利用制限措置が取られます。

※相談業務を妨害時、相談が中断され利用制限の基準に応じてゲームの利用が制限されることがあります。

※ 3次利用制限の措置以降も業務妨害が繰り返される場合は、7日間のゲーム利用制限が累積して継続されることがあります。

※複数アカウント（同一デバイスやアクセス情報）を利用して相談の業務妨害が発生する場合、同一利用者と判断し、利用制限措置が講じられることがあります。

附則1

本運営ポリシーは2026/04/07より施行されます。