『大航海時代 Origin』グローバルゲーム運営ポリシー

1. 一般原則

① この運営ポリシーは『大航海時代 Origin』ゲームサービスに適用されます。

② 運営ポリシーは規約で決めた事項を補う役目をして、利用者の規約違反行為に対する措置及び措置に対する意義への手続き、復旧ポリシーなど当社のサービス運営基準と利用者がサービスを利用するために知るべき事項について記載しています。

③ お客様は当社のゲームサービス利用規約及び本ゲームの運営ポリシーを遵守していただく必要があり、違反した場合は当社の裁量によりサービス利用制限を行うことができます。

④ お客様はゲームの脆弱性(バグ、アカウント盗用、不法プログラムなど)を見つけた場合、お客様センター(1:1 お問い合わせなど)を通じて通報及び情報提供しなければならず、確認された脆弱性の利用や悪用、第三者に共有するなどの行為がある場合は、運営ポリシーで決める措置を行うことができます。

⑤ 当社は円滑なサービスを提供するために随時、運営ポリシーを変更することができ、変更される内容を利用者が分かりやすい方法(公式コミュニティお知らせ、ゲーム内の案内など)で7日前に告知します。ただし、重要な改訂の場合は30日前に告知します。


2. お客様の権利と義務

① お客様の権利

(1) お客様はゲームで有料あるいは無料で提供するコンテンツの規約に同意することによって利用することができます。ただし、規約内に明示されないゲーム内のキャラクター、アイテムなどすべてのコンテンツに対する権利(著作権など)は当社が保有します。

(2) お客様はゲーム利用過程で発生する問題点に対して、当社のお客様センターに問題点に関する解決方法を問い合わせて案内を受けることができます。

② お客様の義務

(1) お客様はゲーム利用過程で規約及び運営ポリシーを熟知し遵守しなければなりません。

(2) お客様は規約及び運営ポリシーで禁止されている行為や他の会員に被害を与えたり、ゲーム内の秩序に否定的な影響を及ぼす行為を行ってはいけません。

③ お客様は本サービスの利用を開始する際に、ご自身に関する情報を正確かつ完全な情報を入力しなければなりません。

第三者の個人情報を盗用したり、虚偽情報を登録したことにより発生したトラブルに関しては、お客様ご自身の責任で解決するものとします。

(1) 第三者の情報を入力し作成されたアカウントはGMが実施するキャンペーンやイベントに当選された場合の補償、景品支給などに問題が発生する可能性があり、当選が取り消しされることもあります。

(2) 第三者の情報を入力し作成されたアカウントのキャラクター、アイテムなどのゲーム内データは権利が認められないため、問題が発生してもサポートできません。

④ お客様は本人のアカウント及び端末をお客様ご自身で責任をもって管理し、お客様ご自身のPCまたは端末に保護サービス、セキュリティプログラムなどをインストールし、定期的にパスワード変更などを通じて情報を保護してください。

アカウントまたは端末などを第三者に譲渡、貸与することで発生したすべての損失及び被害に対する責任は会員本人にあります。


3. 当社の権利と義務

① 当社の権利

(1) 当社はゲーム内/外的に非正常的な現象が発生する場合、ゲームの一部あるいは全部を一時的に中断または、アクセス制限することができるものとします。

(2) 当社は規約及び運営ポリシーを違反した会員に対して、規約及び運営ポリシー基準によって措置することができます。

② 当社の義務

(1) 当社はお客様が安定的にゲームを利用することができる環境を提供する義務を負います。

(2) 当社は規約、運営ポリシー及びLINE Games個人情報処理方針を遵守します。

(3) 当社は健全なゲーム文化に定着し、有害情報から未成年者会員を保護し、名誉毀損など会員の権利が侵害されないように適切な措置を取らなければなりません。

(4) 当社は保有中のお客様の個人情報(個人情報、パスワードなど)を保護する義務を負います。当社は保有中の会員の個人情報を収集した目的以外に使用、もしくは無断で修正、公開はいたしません。

ただし、司法機関の正式な協力要請があるなど法律上公開義務がある時には、該当の義務範囲内でお客様の個人情報を提供することができます。

(5) 当社は会員アカウント保護及びゲームサービス安定のためにアカウントの本人認証が必要な場合、要請することができます。

(6) 当社はアップデートに関する事項、開発方向性、その他ゲーム特性上公開が不可能な内容については制限的な内容のみ案内します。


4. 措置/通報、異議申し立て及びお客様相談

お客様は他の会員が規約及び運営ポリシーに違反する行為を確認した際、それによって被害を被った場合は当社に通報することができます。

(1) 規約違反行為に対する措置/通報の手続きは下記となります。

- 規約違反行為 → (通報) → 調査 → (事前告知) → 措置 → 異議 → 異議処理結果通報

※ ただし、サービスの提供において緊急事態と判断される場合、事前告知なしに措置を行う可能性があります。

※ 他の会員に対する通報進行時、通報処理結果についてはご案内いたしません。

② 通報後の調査には多少時間が必要となります。場合によっては再調査が実施されることもあります。

③ お客様センターを通じて受付された内容を調査する過程で、関連するアカウントが一時的に制限される場合があります。

④ お客様はホームページのお客様センターまたはゲーム内のお問い合わせから『大航海時代 Origin』ゲームサービスのアカウント盗用、不正利用者通報などと関連した各種お問い合わせ、要請、意見、措置に関わる異議を申し立てることができます。

(1) 通報・お問い合わせ及び異議申し立て方法は以下となります。

[1:1 お問い合わせ]

- 利用者はホームページの 1:1 お問い合わせを通じて『大航海時代 Origin』ゲームサービスのアカウントと関連する各種お問い合わせ、要請、建議、措置と関連した異議申し立てをすることができます。

⑤ お客様の異議申し立てが合理的だと判断される場合、当社は直ちにお客様に適用された措置を解除し、調整されたアイテムなどを復旧します。

⑥ 異議申し立ては措置時点から15日内に可能です。


5. 名称管理基準

① 「名称」とは、ゲームサービス内でキャラクターやアイテム、団体などの識別のためにお客様が直接設定するすべての種類の名前(船団名、商会名など)を意味します。

② 原則的にお客様は名称を自由に設定することができます。

③ 第2項にもかかわらず次の各号の名称は使用が制限され、当社は該当の名称を任意で変更することができます。また、下記の名称を使う行為に対しては措置が適用されることもあります。

(1) 他人に不快感を与える名称

(2) 悪口及び卑属語、広告、わいせつな表現が含まれた名称

(3) 人種及び性差別的な名称

(4) 特定人や地域、集団、宗教に対する卑下の内容を記した名称

(5) 会社、ゲーム及び原作と関わる者の名称、またはこれを詐称する意図があると判断される名称

(6) 運営者、スタッフ、GM、CMなどゲームを運営する者に認識されるか誤認される名称

(7) アイテム、アカウントの現金取引を誘導もしくは現金取引の意図を持って作成したと判断される名称

(8) 反社会的な名称もしくは反社会的な人物、集団などを美化する意図が著しいと判断される名称

(9) 第三者の商標、サービス名、著作権を侵害する可能性があると判断される名称

(10) 特定商品やサイトの広告(非営利団体サイト含み)目的があると判断される名称

(11) その他、当社が規約及び運営ポリシーの趣旨に反すると判断する名称


6. 措置規定

① 措置の種類は次の通りです。

(1) ゲーム永久利用制限:『大航海時代 Origin』ゲーム及び関連サービスの利用を永久的に制限する措置です。

(2) ゲーム期間利用制限:『大航海時代 Origin』ゲーム及び関連サービスの利用を一定期間制限する措置です。

(3) 臨時制限:ゲーム内のシステム(バグ)を悪用及び不正行為、その他お客様センターへのお問い合わせ受付処理などのために一定時間アカウント利用の制限が必要な場合、問題確認及び処理などのため一時的に利用を制限する措置です。臨時制限期間は別途定められておらず、問題確認及び処理が完了するまで適用される場合があります。

(4) ホームページ利用制限:『大航海時代 Origin』ホームページ及び関連サービスの利用を一定期間制限する措置です。

(5) 警告:ゲーム接続制限、チャット禁止、行動制限、船団名強制変更、注意、勧告など一時的に行われる措置です。

(6) チャット利用制限(期間):ポリシー違反行為について、ゲームのチャットサービス利用を一定期間制限する措置です

(7) IPブロック:特定のIPからゲーム接続またはサービス接続を制限する措置です。

② 当社が措置を実施する場合、規約違反行為と関連する利益(アイテム、経験値など)を回収または調整することができ、バグ悪用、不法プログラム使用など関連利益算定が難しい規約違反行為に対してはゲーム利用情報を初期化するか、一部コンテンツ利用制限及び接続環境を制限することができます。

③ お客様の帰責事由によるアカウント盗用またはアカウント共有の中で発生した規約違反行為に対するすべての責任は規約違反行為当事者及びアカウント名義者であるお客様が負い、両当事者のアカウントに措置が適用される可能性があります。

④お客様同士でのトラブルに関して、当社は介入しません。詳しい事項はLINE Gamesサービス利用規約第33条 6項に遵守します。

⑤ 同時に2回以上の規約違反行為が確認された場合、当社は各行為に該当する措置を行うことができます。

⑥ 当社は他の会員の規約違反行為に加功したり、共謀した会員または規約違反行為を助けたり、それによって不当な利益を得た会員対しても該当の規約違反行為に対する措置を適用することができます。

⑦ 他の会員が規約違反行為で獲得したアイテムであることを知りながら取得した場合、またはそのことを知らずに取得した場合でも、当社は関連アイテムを回収することができます。

⑧ 措置事由及び措置内容については、第7条の措置基準表を遵守します。ただし、措置基準表が定めた措置事由が発生しても、規約違反行為当時の具体的状況やサービスに及ぶ影響度を考慮して措置しないもしくは措置基準表より弱く措置することもあります。

⑨ 第7条の措置基準表に記載されてない事項であっても、規約及び関係法令に背く行為に対してはその度合いによって措置が適用されることもあります。


7. 違反項目及び処罰基準


1) ゲームチャット禁止制限基準

類型

詳細説明

措置基準

1次

2次

3次

4次

マナー違反行為

他の会員の円滑なゲーム利用を妨害するすべての行為

3時間

チャット利用制限

6時間

チャット利用制限

12時間

チャット利用制限

24時間

チャット利用制限

連続投稿、悪口、わいせつな表現、広告などで他の会員に不快感を与える行為

デマ流布、公序良俗に違反されるすべての行為

当社のゲーム運営を妨害する行為

- 該当行為の摘発累積で最高次数以上になる場合、チャットシステム制限ではなく、ゲーム利用制限が適用されます。

- 累積次数および度合いに応じてチャットシステム利用制限ではなく、ゲーム利用制限が適用される場合があります。



2) ゲーム利用制限基準

類型

詳細説明

措置基準

1次

2次

3次

4次

マナー違反行為

他の会員の円滑なゲーム利用を妨害するすべての行為

最大 1日

接続制限

最大 3日

接続制限

最大 7日

接続制限

最大 365日

接続制限

連続投稿、悪口、わいせつな表現、広告などで他の会員に不快感を与える行為

最大 1日

接続制限

最大 3日

接続制限

最大 5日

接続制限

最大 7日

接続制限

デマ流布、公序良俗に違反されるすべての行為

最大 1日

接続制限

最大 3日

接続制限

最大 7日

接続制限

最大 30日

接続制限

当社のゲーム運営を妨害する行為

最大 1日

接続制限

最大 7日

接続制限

最大 30日

接続制限

最大 365日

接続制限

ゲーム内にギャンブル性を起こす不健全なギャンブル行為、射幸心を助長する行為、関連広告などを流布する行為、偶然性による得失を通じて他のユーザーから利益を取得する行為

最大 3日

接続制限

最大 7日

接続制限

最大 30日

接続制限

最大 365日

接続制限

ゲームチャット及びその他方法から、ゲームサービス本来の用途以外で広告、宣伝、勧誘をする行為

最大永久ゲーム

利用制限

-

-

-

ゲーム自体について、またはゲームの利用過程で法令に違反する犯罪行為を試み、または行なった場合

最大永久ゲーム

利用制限

-

-

-

運営スタッフ及び職員なりすまし

運営スタッフ及び当社の職員になりすまし、他人を騙して利益を得ることや、他人のゲーム利用を妨害した場合

最大 30日

接続制限

最大 180日

接続制限

最大 365日

接続制限

最大永久ゲーム

利用制限

運営スタッフと誤解を招く名称,名前の場合、強制的に名称変更

名称

名称管理(制限)基準に該当する名称を使う場合

最大警告 +

強制名称変更

最大 1日

接続制限+

強制名称変更

最大 3日

接続制限 +

強制名称変更

最大 7日

接続制限 +

強制名称変更

虚偽情報の流布

及び

詐欺行為

ゲーム内の財貨/アイテムなどを不当に取得するため、他人を騙して利益を得たり、取ろうとした場合

最大 3日

接続制限

最大 30日

接続制限

最大 365日

接続制限

-

虚偽情報を流布する、又は公示されていない秘密情報を流布して不当な利益を得たり、他人に混乱及び被害をもたらす行為

最大 3日

接続制限

最大 30日

接続制限

最大 365日

接続制限

-

特定キャラクターと混同する可能性のあるニックネームを使って

詐欺行為をする場合強制名称変更

決済取り消し/払い戻しの悪用

当社及びオープンマーケットストアが提供する会員登録、ゲーム利用、決済、払い戻しなどと関するプロセスを悪用して不当に利益を得る場合

不当利益を獲得した場合

不当利益回収時まで永久ゲーム利用制限

悪用を繰り返す、悪用方法を伝播、流布した場合

永久ゲーム利用制限

* 当社及びオープンマーケットストアのさまざまなプロセスを悪用し直接/間接的に

獲得した利益は全て回収及び削除措置。


* 当社及びオープンマーケットストアのさまざまなプロセスを悪用して直接/間接的に獲得した利益の回収及び削除が不可能な場合、すべてのゲームデータを初期化、又はアカウント接続制限措置。


* 営利目的のために個人あるいは多数のID、組織的に当社及びオープンマーケットストアプロセスを悪用する場合、司法措置を実施いたします。

システムエラーまたはバグの悪用

ゲーム内のバグを悪用、非正常的にゲームを利用、不正に利益を得る、もしくは、ゲーム内の経済システムやバランスまたはゲーム環境にネガティブな影響を及ぼす行為

不正あるいはバグを利用したが、その影響が軽微な場合

最大 7日

接続制限

最大 30日

接続制限

最大 180日

接続制限

最大 365日

停止

不正あるいはバグを繰り返し利用し、利益を得てゲーム内バランスに影響を与えた場合

最大 180日

停止

最大 365日

接続制限

最大永久ゲーム

利用制限


デバイス、アプリ及びサーバーハッキング

他人のデバイスやアプリ、及びゲームサーバーに対するハッキングを試みるなど、関連内容を流布する行為

最大

365日停止

最大永久ゲーム

利用制限

-

-

ゲームアプリを開いてデータを変更あるいは修正する行為

ハッキングを通じて不当な利益を得るなど、ゲームバランスを崩す行為

すべてのゲーム関連データを操作して不当な利益を取る行為

* ハッキングによって直接/間接的に獲得した利益は不当利益とみなし、全て回収

* ハッキングによって直接/間接的に獲得した利益に対する回収が不可能な場合、

すべてのゲームデータの初期化。

現金取引

ゲーム内の財貨/アイテム/アカウントなどに対して現金/現物取引を試みる行為

最大 30日

接続制限

最大 180日

接続制限

最大 365日

接続制限

最大永久ゲーム

利用制限

※ 現金、現物取引の疑いのある行為は、次のような内容が該当します。

例) ゲーム内で意味もなく地域名、数字、電話番号などを繰り返し掲載する行為

例) 現金 / 現物取引を暗示したり、意図があると判断される投稿、ニックネーム、名前

例) ゲーム内のアイテムまたは財貨の現金 / 現物取引の意図があると判断される行為

例) ゲーム内のアイテムまたは財貨の現金 / 現物取引の意図があると判断されるニックネームを作成した行為

例) ニックネームを媒介に現物 / アイテムで取り引きする行為

不法プログラム(ゲームの技術的保護措置を無力化したり、正常な運営を妨害する各種プログラム及び機器の利用を含む)

不法プログラムを試み、利用する行為

最大 30日

接続制限

最大 180日

接続制限

最大 365日

接続制限

最大永久ゲーム

利用制限

違法プログラム繰り返し使用及びゲーム内のバランスに悪影響を与える行為

最大 180日

接続制限

最大 365日

接続制限

最大永久ゲーム

利用制限

-

違法プログラム製作及び配布、悪用利用者(営利目的のために多数のアカウントを悪用、あるいは組織的、集団的に悪用する行為)

最大 365日

接続制限

最大永久ゲーム

利用制限

-

-

- 当社が提供または承認しないゲーム関連違法プログラムの使用を試みる。

- 当社が提供または承認しないゲーム関連違法プログラムを製作、販売するなどこれらを広める行為

- 有料で提供されるゲームアプリのインストールファイルを不当に共有する行為


* 違法プログラム使用時にはすべてのゲームデータを初期化。直接/間接的に獲得した不当利益は全て回収

アカウント盗用

他の会員のアカウントに無断で接続して被害を与える行為

最大永久ゲーム

利用制限

第三者のクレジットカード、携帯電話など決済手段を無断で使用し、有料アイテム購買などゲーム利用のための料金を決済した場合

個人情報流出

他人の個人情報(名前、住所、所属、電話番号、電子メールなど)や決済情報などを流出及び盗用する行為

最大永久ゲーム

利用制限

他人のアカウントに許可なく接続する、それに準ずる行為によりアカウントの持ち主に精神的/物質的被害を与える場合

取引所悪用

取引所などから現金/現物取引を目的とした行為、またそれに準ずる行為だと判断される場合

最大永久ゲーム

利用制限

取引所に特定アイテムを繰り返し登録し、相場を操作したり、操作を試みて不当利益を得ようとする行為

取引所を利用して特定アカウントの間に非正常的に繰り返してアイテム及び財貨を移動するすべての行為

アカウント間での取引を支援したり、共有または広告する行為

その他非正常的な方法によって取引所を利用した記録が確認された場合

* 取引所悪用による措置の際、取引所を利用した販売者/購入者のアカウントは全て措置


* 取引所悪用による措置の際、取引所を利用して直接/間接的に獲得した利益は全て回収及び削除措置

作業場

同一または隣接するIP帯域幅で多数のアカウントを利用して類似のパターンで不当な利益を得る場合

最大永久ゲーム

利用制限

営利目的に多数のアカウントで組織的にまたは集団的にゲームを利用する行為

利益を得る目的で認可されていないプログラムなどを使用してゲームを利用する行為

多数のアカウントで営利を目的にゲーム内の財貨を蓄積して贈与/譲り渡し/取引などを試み利用した場合

多数のアカウントがゲーム内の財貨を特定アカウントに移動もしくは収集した場合


※ 上表に記載されていない事項であっても、規約及び関係法令に違反する行為については、その度合いにより、

措置が適用される可能性があります。

※ 措置累積次数または度合いに応じて加重適用されることがあります。


2)-1 コミュニティ利用制限基準

違反項目

罰点

- 3回以上繰り返し投稿を登録するなど、他のお客様への迷惑行為

- 相手を誹謗中傷するなど他人の名誉を毀損する恐れがある投稿

- 公序良俗に反する投稿

投稿削除及び罰点 15点

- 社会文化的(政治、地域感情、性、宗教、国籍など)偏見で紛争を助長する投稿

- スパム性の内容やデマなどを含んだ投稿

投稿削除及び罰点 30点

- 当社または関係者を誹謗したり、その他運営業務を妨害する投稿

- 射幸性を煽る投稿

- 運営者、会社、関係社の職員などになりすました投稿

- 公式化されなかった虚偽情報を流布して混乱を招いたり、関係者または他人に被害を与える投稿

投稿削除及び罰点 40点

- 知的財産権及び肖像権を侵害する投稿

- バグ流布またはアビューズ関連投稿

- アカウント及びキャラクターなどの売買、譲渡、共有関連投稿

- ゲーム内の財貨、アイテムなどの成果を代わりに獲得する行為と判断される投稿

- 現金取引を試みたり、これに準ずる行為だと判断される投稿

投稿削除及び罰点 80点

- わいせつ関連投稿及び流布

- 個人情報流出及び盗用など個人情報ポリシーに反する投稿

- 不法プログラム関連投稿及び流布する投稿

- ハッキング及び詐欺などを目的とする投稿

- その他法令に違反する不法行為

投稿削除及び罰点 100点

- その他サービス利用規約に反する投稿

投稿削除及び罰点 50点

- 名前ポリシー違反

* 利用者が設定可能な全ての同一名前も一緒に任意変更措置される可能性があります。

名前任意変更及び警告


2)-2 累積罰点による投稿利用制限基準

累積罰点

制限措置

15

3日活動停止

30

7日活動停止

40

15日活動停止

80

30日活動停止

100

永久活動停止

※ 未成年者を対象にするわいせつ投稿及び運営ポリシーに反する投稿を確認した場合は、ただちに永久利用制限措置が行われます。

※ 利用制限基準とは別に繰り返しもしくは過度なポリシー違反で円滑なサービス運営及び秩序のために必要だと判断される場合には、永久利用制限措置など適切な措置を取ることができます。


8. 復旧ポリシー

① ゲームをプレイ中、直接選択もしくは実行で消失したアイテムについては復旧できません。


9. 商会ポリシー

① 商会生成

(1) 商会設立は一定量のドゥカートを消耗します。

(2) 商会加入していない状態でのみ、商会を生成することができます。

(3) 商会名は他の商会と重複して使用できません。

② 商会長権限委任のポリシー

商会長のゲーム利用制限およびやむを得ない事情などで接続できない場合、下記内容に基づいて、自動委任処理されます。

(1) 商会長が2週以上接続しない場合、下記基準に応じて権限が自動委任されます。

- 3日以内に接続した商会員のうち、寄与度が最も高いユーザーに自動委任されます。

- 商会員が1人でも接続した時点を基準に自動委任が進められます。

③ 商会利用制限

商会は利用者間コミュニティのため、商会の運営と維持の責任は利用者自らにあります。

ただし、以下の各号に該当する場合、当社は商会解散または商会利用を制限することができます。

(1) 不法サイト広告及び商業的広告行為を含む、又はその目的で運営する場合

(2) 特定人又は特定団体を誹謗したり、不快感を与える行為をする場合

(3) 当社職員及び運営者を詐称する行為がある場合

(4) 現金及び現物の取引、又は共有を誘導する目的で運営する場合

(5) わいせつ投稿など公序良俗を阻害する情報提供を目的で運営する場合

(6) 他人の名誉毀損を目的に運営する場合

(7) ゲームの進行妨害や不法プログラムの作成、配布、使用目的で運営する場合

(8) その他社会通念上、有害であり、不健全行為基準に反する行為目的で運営する場合

④ 商会長が商会を解散した場合商会の復旧は不可能です。


10. マイレージポリシー

① 当社はゲームサービスを提供するため、付加的にマイレージを提供することができます。

「マイレージ」とはショップで販売される商品の中でマイレージ表示のある商品を購入する際に提供される補償サービスです。

② マイレージサービスは支給可否、使用方法などが異なる場合がございます。これはサービスで案内する方法によります。

サーバーとクライアント間でマイレージ数量の差が発生する場合は、サーバーの数値を基準とします。

③ マイレージの保証期間はサービス提供時に明示した期間に従い、保証期間は基本的に獲得月から

最大6ヶ月です。

支給時に明示した期間内に使用されなかったマイレージは消失する可能性があります。

④ お客様は利用契約を解約(退会)する又は利用者の帰責事由でアカウントが削除される場合、

該当のアカウントに貯まった「マイレージ」は利用契約解約の際、もしくはアカウント削除の際に消失する可能性があります。

⑤ お客様は不正な方法でマイレージを貯めた場合、該当のマイレージは強制的に削除される可能性があります。

⑥ 当社は技術上又は運営上の理由で「マイレージ」サービスを終了することができ、終了の際には最短30日以前に告知します。「マイレージ」サービス終了日まで使用されなかった「マイレージ」は自動削除されます。