大航海時代:起源全球版遊戲營運政策
1. 一般原則
① 此營運政策適用於《大航海時代:起源》遊戲服務。
② 營運政策是對條款規定事項的補充說明,記載了用戶違反條款行爲時的制裁、對制裁的異議程序和復原政策等本公司的服務營運標準和用戶在使用服務時的需知事項。
③ 會員必須遵守本公司的遊戲服務使用條款及本營運政策,違反時將可能被限制使用服務。
④ 會員若發現遊戲程式漏洞(BUG、帳號盜用、非法程式使用等)時,應向客服中心(1對1諮詢等)檢舉,若蓄意或惡意使用已經確認的程式漏洞或分享相關資訊給他人時,將可能受到本營運政策規定的制裁。
⑤ 本公司為提供穩定服務,可隨時變更營運政策,變更內容將提前7天告知用戶(藉由官方社群公告、遊戲內公告等方式)。但若為重大變更事項,將提前30天告知。
2. 會員的權利與義務
① 會員權利
(1) 會員可根據條款使用遊戲中付費或免費提供的內容。但本公司保有條款內未明示的遊戲內角色、道具等所有內容權利(著作權等)。
(2) 會員在使用遊戲過程中若出現問題,可諮詢本公司客服中心並排解疑難。
② 會員義務
(1) 會員在使用遊戲過程中應熟知並遵守條款與營運政策。
(2) 會員不得從事條款與營運政策的禁止事項、可能會造成其他會員損失或可能會對遊戲秩序產生負面影響的行為。
③ 註冊會員時,需輸入正確的個人資料。
因竊取他人個資或註冊不實資料而造成的個人損失,本公司無法進行任何協助,須由本人自行承擔。
(1) 使用他人資料註冊的帳號在GM舉辦的活動中得獎時,可能會因無法發送獎勵、贈品而被取消中獎機會。
(2) 使用他人資料註冊的帳號之角色、道具等權限將不被承認,發生問題時,本公司無法進行協助。
④ 會員有管理自身帳號及設備裝置的責任,建議在個人電腦或裝置上安裝安全防護或防毒軟體,或定期變更密碼來保護個人資料。
將帳號或裝備轉讓或租借給第三方使用所發生的所有損失需由會員本人自行承擔。
3. 公司的權利與義務
① 公司權利
(1) 若遊戲內部/外部出現異常問題,本公司可暫時中斷部分或全部遊戲,或是限制遊戲使用。
(2) 本公司可根據條款及營運政策對違反的會員加以制裁。
② 公司義務
(1) 本公司有義務為會員提供一個穩定的遊戲環境。
(2) 本公司將遵守條款、營運政策及LINE Games隱私政策。
(3) 本公司將提供健全的遊戲環境,保護青少年會員免於遭受不良資訊、誹謗等對會員權利的侵犯。
(4) 本公司有義務保護持有的會員個人資料(身分資料、密碼等)。本公司不得超出資料蒐集目的,擅自使用、修改或公開資料。
但若司法機關要求相關協助,並且在法律上有公開義務時,可在相應義務範圍內提供會員個人資料。
(5) 為保護會員帳號及使遊戲環境穩定,需進行帳號身分驗證時,本公司可提出要求。
(6) 對於遊戲更新事項、開發方向、其他遊戲特性上無法公開的內容,本公司將僅對有限的部分進行介紹。
4. 制裁/檢舉、提出異議及用戶諮詢
① 若會員發現其他會員違反條款及營運政策,並因此造成他人損失時,可向本公司檢舉。
(1) 發現違反條款行為時的制裁/檢舉程序如下。
- 違反條款行為→(檢舉)→調查→(事先通知)→制裁→提出異議→通知異議處理結果
※ 但若為緊急情況,為了不造成遊戲影響,可能會在沒有事先通知的情況下進行制裁。
※ 檢舉其他會員時,將不另行通報處理結果。
② 檢舉後可能需要一段時間進行調查,根據情況可能會重新進行調查。
③ 向客服中心檢舉後,在調查過程中,相關帳號可能會被暫時限制使用。
④ 會員可藉由官方網站客服中心或遊戲中諮詢來檢舉包含《大航海時代:起源》在內的遊戲帳號盜用、不良用戶等,也可進行各種諮詢,或是提出請求、建議、制裁異議。
(1) 檢舉、諮詢及提出異議的方法如下。
【1對1諮詢】
- 用戶可使用官方網站的1對1諮詢來進行包含《大航海時代:起源》在內的遊戲帳號相關各種諮詢,或是提出請求、建議、制裁異議。
⑤ 若認為會員提出的異議合理,本公司將立即解除對會員的制裁,並調整和復原道具。
⑥ 制裁處分日起算15天內可提出異議。
5. 名稱管理標準
① 「名稱」是指在遊戲服務內,爲了識別角色、道具、團體等,會員親自設定的所有種類之名字(船團名稱、商會名稱等)。
② 原則上,會員可自由設定名稱。
③ 雖有上述第2項自由設定名稱之規定,但下列各項名稱將限制名稱使用,本公司可任意變更該名稱。另外,若使用下列名稱,可能會受到制裁。
(1) 造成他人不快的名稱
(2) 含有髒話、粗話、廣告、煽情或淫穢內容的名稱
(3) 種族和性別歧視的名稱
(4) 含有貶低特定人士、地區、群體、宗教的名稱
(5) 公司、遊戲或原作相關人物名稱,或有冒充之嫌的名稱
(6) 容易被誤認為遊戲營運商、遊戲營運助理、GM、CM等之名稱
(7) 引誘或意圖使人以現金來交易道具、帳號的名稱
(8) 反社會名稱或被判定為有明顯美化反社會人物、群體意圖之名稱
(9) 被判定為可能侵犯第三方商標、著作權或版權的名稱
(10) 被判定為具有宣傳特定產品或網站廣告(包含非營利網站)目的的名稱
(11) 上述內容以外,本公司判定為違反條款及營運政策宗旨之名稱
6. 制裁政策
① 制裁種類如下。
(1) 永久限制使用遊戲:永久限制使用《大航海時代:起源》遊戲及相關服務。
(2) 遊戲使用期間限制:在一定期間內限制使用《大航海時代:起源》遊戲及相關服務。
(3) 臨時保護:為了確認惡意使用及濫用遊戲內系統(程式漏洞)行為,或是客服中心受理諮詢處理等情況下,需在一定時間內保護帳號以確認錯誤問題及後續處理,是一個臨時限制遊戲使用的措施。臨時保護沒有固定期限,在確認與處理錯誤問題期間將維持保護狀態。
(4) 限制官方網站使用:在一定期間內限制使用《大航海時代:起源》官方網站及相關服務。
(5) 警告:臨時限制遊戲連線、禁止聊天、限制行動、強制變更船團名稱、注意、勸告等臨時制裁。
(6) 聊天使用限制(時間):對於違反政策的行為,在一定期間內限制使用遊戲聊天功能。
(7) 封鎖IP:限制使用特定IP連線遊戲或服務。
② 本公司實施制裁時,可回收或調整與違反條款行為相關的利益(道具、經驗值等),對於惡意使用程式漏洞、非法程式等難以計算相關利益的違反條款行為,可能會重置遊戲使用資訊或限制利用部分內容及連線環境。
③ 因會員歸責事由造成盜用帳號或分享帳號過程中發生違反條款行為的全部責任皆由違反條款行為當事人和帳號持有會員共同承擔,並可制裁雙方帳號。
④ 會員之間發生糾紛時,本公司不予干預,相關內容依據《LINE Games服務條款》第33條第6項規定執行。
⑤ 如同時發現兩項以上違反條款的行爲,本公司可對各種行為進行相應制裁。
⑥ 對其他會員協助或共謀違反條款行為的成員、幫助違反條款行為、從中獲取不正當利益的成員,本公司可對其違反條款行為進行制裁。
⑦ 其他會員違反條款行為獲得的道具,如在明知或不知情情況下無償取得該道具時,本公司可收回相關道具。
⑧ 制裁事由及制裁內容將依據第7條制裁標準表執行。但即使發生制裁標準表所規定的事由,將考慮違反條款行為當時的具體情況或其行為對遊戲服務的影響程度,可能不予以制裁或實施比制裁標準表更輕的制裁。
⑨ 即使是未列入第7條制裁標準表中的事項,違反條款及相關法令的行為,也可以依據其輕重實施制裁。
7. 違反項目及懲處標準
1) 遊戲聊天限制標準
類型 | 詳細說明 | 制裁標準 | |||
第1次 | 第2次 | 第3次 | 第4次 | ||
不禮貌行為 | 任何干擾其他會員順利使用遊戲的行為 | 限制使用聊天 3小時 | 限制使用聊天 6小時 | 限制使用聊天 12小時 | 限制使用聊天 24小時 |
藉由洗版、辱罵、性暗示用語、貶低家人言論、廣告等引起其他會員不適的行為 | |||||
散佈謠言、違反公共秩序和善良風俗的所有行為 | |||||
干擾本公司遊戲營運或妨礙正常營運的行為 | |||||
- 如果違反以上行為超過最大次數,將會限制聊天系統使用,還會限制遊戲使用。 - 根據累積次數和違規嚴重程度,不只會對聊天系統的使用進行限制 ,也會對遊戲使用進行限制 。 |
2) 限制使用遊戲的標準
類型 | 詳細說明 | 制裁標準 | |||
第1次 | 第2次 | 第3次 | 第4次 | ||
不禮貌行為 | 任何干擾其他會員順利使用遊戲的行為 | 最長限制 遊戲連線1天 | 最長限制 遊戲連線3天 | 最長限制 遊戲連線7天 | 最長限制 遊戲連線365天 |
藉由洗版、辱罵、性暗示用語、貶低家人言論、廣告等引起其他會員不適的行為 | 最長限制 遊戲連線1天 | 最長限制 遊戲連線3天 | 最長限制 遊戲連線5天 | 最長限制 遊戲連線7天 | |
散佈謠言、違反公共秩序和善良風俗的所有行為 | 最長限制 遊戲連線1天 | 最長限制 遊戲連線3天 | 最長限制 遊戲連線7天 | 最長限制 遊戲連線30天 | |
干擾本公司遊戲營運或妨礙正常營運的行為 | 最長限制 遊戲連線1天 | 最長限制 遊戲連線7天 | 最長限制 遊戲連線30天 | 最長限制 遊戲連線365天 | |
在遊戲中進行不良賭博、助長投機及宣傳相關廣告行為,以及藉由偶然造成的盈虧從其他用戶身上牟利時 | 最長限制 遊戲連線3天 | 最長限制 遊戲連線7天 | 最長限制 遊戲連線30天 | 最長限制 遊戲連線365天 | |
藉由遊戲對話及其他方法進行遊戲服務原目的外的廣告或宣傳時 | 最長永久 限制遊戲連線 | - | - | - | |
在遊戲本身或使用遊戲過程中,企圖或進行違反法律的犯罪行為時 | 最長永久 限制遊戲連線 | - | - | - | |
冒充本公司 營運管理人員 | 冒充本公司營運管理人員或本公司員工以騙取或試圖獲取他人利益,或干擾他人使用遊戲時 | 最長限制 遊戲連線30天 | 最長限制 遊戲連線180天 | 最長限制 遊戲連線365天 | 最長永久 限制遊戲連線 |
若名稱被判定為冒充本公司營運管理人員,將強制變更名稱 | |||||
名稱 | 使用符合名稱管理(限制)標準的名稱時 | 最多警告 + 強制變更名稱 | 最長限制 遊戲連線1天+ 強制變更名稱 | 最長限制 遊戲連線3天 + 強制變更名稱 | 最長限制 遊戲連線7天 + 強制變更名稱 |
散佈虛假資訊及 進行詐欺行為 | 為了不當獲取遊戲內財物/道具等而欺騙或企圖利用他人取得利益時 | 最長限制 遊戲連線3天 | 最長限制 遊戲連線30天 | 最長限制 遊戲連線365天 | - |
散佈虛假事實或未公開的機密資訊以獲取不當利益或對他人造成混亂及損害的行為 | 最長限制 遊戲連線3天 | 最長限制 遊戲連線30天 | 最長限制 遊戲連線365天 | - | |
使用可能會與特定角色混淆的暱稱進行詐騙行為時,將強制變更名稱 | |||||
取消付款/惡意使用退款程序 | 惡意使用本公司及公開商店提供的會員加入、遊戲使用、付款、退款等相關程序以獲取不當利益時 | 獲取不當利益時, | |||
在收回不當利益以前,將永久限制遊戲使用 | |||||
反覆惡意使用或散佈傳播惡意使用的方法時 | |||||
最長永久限制遊戲連線 | |||||
* 可能會收回及刪除惡意使用本公司及公開商店的各項程序所直接/間接獲取的利益。 * 若無法收回及刪除惡意使用本公司及公開商店的各項程序所直接/間接獲取的利益時,可能會重置所有遊戲數據或限制遊戲帳號連線。 * 出於商業營利目的,以個人或多個ID有組織性地惡意使用本公司及公開商店的各項程序時,可能會遭受司法制裁。 | |||||
利用系統錯誤或程式漏洞 | 惡意使用遊戲程式漏洞或以非正常方式使用遊戲等方法獲取不當利益,或是造成遊戲內經濟系統、遊戲平衡度或遊戲環境負面影響的行為 | 濫用或利用程式漏洞,但影響範圍很小時 | |||
最長限制 遊戲連線7天 | 最長限制 遊戲連線30天 | 最長限制 遊戲連線180天 | 最長限制 遊戲連線365天 | ||
反覆濫用或利用程式漏洞來獲取利益並影響遊戲內平衡時 | |||||
最長限制 遊戲連線180天 | 最長限制 遊戲連線365天 | 最長永久 限制遊戲連線 | |||
非法入侵裝置、應用程式及伺服器 | 試圖非法入侵他人的裝置、應用程式或遊戲伺服器,或是散佈相關行為 | 最長限制 遊戲連線365天 | 最長永久 限制遊戲連線 | - | - |
開啟遊戲應用程式變更或修改數據的行為 | |||||
利用非法入侵獲取不當利益或破壞遊戲平衡的行為 | |||||
操縱所有遊戲相關數據獲取不當利益的行為 | |||||
* 非法入侵所直接/間接取得的利益被視為不當利益,可能會被全數收回。 * 若無法收回非法入侵所直接/間接取得的利益時,可能會重置所有遊戲數據。 | |||||
現金交易 | 試圖以現金/實物來交易遊戲內的財物/道具/帳號等行為 | 最長限制 遊戲連線30天 | 最長限制 遊戲連線180天 | 最長限制 遊戲連線365天 | 最長永久 限制遊戲連線 |
※ 現金交易和可疑交易行為包含下列內容。 範例)在遊戲中反覆上傳毫無意義的地區名稱、數字、電話號碼等行為 範例)暗示現金/實物交易或被判定為具有相關意圖的發文、暱稱、名稱 範例)被判定為具有以現金/實物交易遊戲內道具或財物意圖的行為 範例)創建被判定為具有以現金/實物交易遊戲內道具或財物意圖的暱稱之行為 範例)為了獲取帳號暱稱而進行實物/道具交易的行為 | |||||
非法軟體(包含使遊戲技術保護措施失效或妨礙遊戲正常運行的各種軟體及機器) | 單純嘗試及單純使用非法軟體的行為 | 最長限制 遊戲連線30天 | 最長限制 遊戲連線180天 | 最長限制 遊戲連線365天 | 最長永久 限制遊戲連線 |
反覆使用非法軟體及對遊戲平衡產生不良影響 | 最長限制 遊戲連線180天 | 最長限制 遊戲連線365天 | 最長永久 限制遊戲連線 | - | |
製作、發佈及惡意使用非法軟體的人(出於商業營利目的,惡意使用多個帳號或有組織性的集體惡意使用行為) | 最長限制 遊戲連線365天 | 最長永久 限制遊戲連線 | - | - | |
- 嘗試使用或使用未經本公司提供或批准的遊戲相關非法軟體之行為 - 製作、販售或宣傳未經本公司提供或批准的遊戲相關非法軟體之行為 - 非法分享付費遊戲應用程式安裝檔之行為 * 使用非法軟體時,所有遊戲數據可能皆會被重置,直接/間接獲取的不當利益也可能會被全數收回。 | |||||
盜用帳號 | 擅自登入其他會員帳號並造成損害的行為 | 最長永久 限制遊戲連線 | |||
擅自使用第三方信用卡、手機等付款方式來購買付費道具等使用遊戲的費用時 | |||||
洩漏個人資料 | 洩漏或盜用他人個人資料(姓名、地址、公司部門、電話號碼、電子郵件等)或付款資料等行為 | 最長永久 限制遊戲連線 | |||
未經許可登入他人帳號或進行類似行為,造成帳號持有人精神/物質損害時 | |||||
惡意使用 交易所 | 被判定為利用交易所,以現金/實物交易為目的而試圖交易或成功交易時 | 最長永久 限制遊戲連線 | |||
在交易所反覆登錄特定道具,試圖操控行情或藉由操控來獲取不當利益之行為 | |||||
利用交易所在特定帳號之間異常反覆傳送道具及財物的所有行為 | |||||
協助帳號之間交易、傳播或廣告的行為 | |||||
被查出以其他非正常方式使用交易所的紀錄 | |||||
* 惡意使用交易所而受到制裁時,使用交易所的所有賣家/買家帳號皆可能將受到制裁處分。 * 惡意使用交易所而受到制裁時,可能會收回及刪除直接/間接使用交易所獲取的所有利益。 | |||||
外掛 | 在相同或相鄰的IP範圍中使用多個帳號以類似模式獲取不當利益時 | 最長永久 限制遊戲連線 | |||
以商業營利為目的, 使用多個帳號有組織性地或集體使用遊戲的行為 | |||||
以獲取利益為目的,利用未經授權的軟體來使用遊戲的行為 | |||||
多個帳號以商業營利為目的,在遊戲中累積財物,並試圖或成功贈予/轉讓/交易時 | |||||
當多個帳號在遊戲內將財物轉移或蒐集到特定帳號時 |
※ 即使是上表未記載的事項,對於違反條款及相關法令的行爲,根據其輕重可適用制裁。
※ 可根據制裁累計次數或輕重增加權重。
2)-1 社群使用限制標準
違反項目 | 扣分 |
- 發佈3次以上洗版形式文章,並妨礙其他會員使用服務的發文 | 刪除發文並扣除15分 |
妨礙使用的發文 - 誹謗對方等可能損害他人名譽的發文 - 違反公共秩序及善良風俗的發文 | |
- 發表社會文化偏見(政治、地區性情感、性、宗教、國籍等)造成紛爭的發文 - 含有垃圾廣告內容或謠言的發文 | 刪除發文並扣除30分 |
- 誹謗本公司或有關單位,或是妨礙其他營運業務的發文 - 投機性發文 - 冒充營運商、本公司、相關公司員工的發文 - 散佈非官方的虛假資訊引起混亂,對相關人員或他人造成損害的發文 | 刪除發文並扣除40分 |
- 侵犯智慧財產權及肖像權的發文 - 散佈程式漏洞或濫用遊戲的相關發文 - 帳號及角色等的買賣、轉讓、分享之相關發文 - 被判定為替代他人取得遊戲內財物、道具等行為的發文 - 被判定為試圖進行現金交易或類似行為的發文 | 刪除發文並扣除80分 |
- 散佈及發佈煽情內容 - 洩露個人資訊及盜用等違反隱私政策的發文 - 散佈及發佈與非法軟體有關的貼文 - 以非法入侵及詐騙等為目的的發文 - 其他違反法律的非法行為 | 刪除發文並扣除100分 |
- 違反其他服務條款的發文 | 刪除發文並扣除50分 |
- 違反名稱政策 * 可能會採取讓用戶自行設定,任意變更所有相同名稱的措施。 | 變更名稱並予以警告 |
2)-2 按累計扣分限制使用發文區的標準
累計扣分 | 限制措施 |
15 | 禁止行動3天 |
30 | 禁止行動7天 |
40 | 禁止行動15天 |
80 | 禁止行動30天 |
100 | 永久禁止活動 |
※ 對未成年發佈煽情及違反營運政策貼文時,一經確認,將永久禁止活動。
※ 除了使用限制標準外,若因用戶多次或過度違反政策,而我方判定為有必要維持平穩營運服務及秩序時,可能會採取永久禁止活動等相應措施。
8. 復原政策
① 無法在玩遊戲時藉由直接選擇和進行來復原遺失的道具。
9. 商會政策
① 商會政策
(1) 創建商會需消耗一定數量的杜卡特。
(2) 僅在未加入商會的狀態下才可創建商會。
(3) 商會名稱不得與其他商會重複使用。
② 商會會長權限委任政策
若商會會長受到遊戲限制或其他因素導致無法進行遊戲時,將會根據以下標準進行會長自動委任。
(1) 若商會會長2週以上沒有上線,將會根據以下標準自動進行委任。
- 3天內上線的商會成員中,貢獻度最高的商會成員將會自動被委任為商會會長。
- 以商會成員上線時間為準,自動進行委任。
③ 商會使用限制
商會為用戶之間的社群,商會的營運和維護責任由用戶自行承擔。
但發生下列情形時,本公司可解散商會或限制商會使用。
(1) 包含非法網站廣告及商業廣告行為,或以此為目的進行營運時
(2) 誹謗特定人士或特定團體,或做出令人不快的行為時
(3) 有冒充本公司員工及營運團隊的行為時
(4) 以現金及實物交易為目的進行引導或分享時
(5) 以提供或張貼煽情等違反善良風俗資訊為目的進行營運時
(6) 以誹謗他人為目的進行營運時
(7) 以妨礙遊戲運作或製作、散佈、使用非法軟體為目的進行營運時
(8) 以不符合社會觀感或不健全行為為目的進行營運時
④ 商會會長解散商會後,將無法復原商會。
10. 里程政策
① 本公司在遊戲服務方面額外提供里程。
「里程」是在商店中購買標有里程的商品時所提供的獎勵服務。
② 關於里程發放與否、使用方法等可能會有所差異,請參考服務中說明的方法。
當伺服器與客戶端的里程數出現落差時,將以伺服器數值為準。
③ 里程保障使用期間以提供服務時規定的期間為準,保障使用期間基本為從獲得月份起算6個月內。
在發放里程時所規定的期間內,若里程未使用完畢,則有可能會消失。
④ 當會員解除使用條款(刪除會員帳號)或因使用者歸責事由導致帳號被刪除時,
累計於該帳號的「里程」可能會因解除使用條款或帳號刪除而消失。
⑤ 會員以不正當方式累計里程時,該里程可能會被強制刪除。
⑥ 本公司可因技術層面或營運層面事由來終止「里程」服務,將至少在30天前告知服務終止。在「里程」服務終止前若里程未使用完畢,「里程」將會自動消失。